Chính sách bảo hành website

1. Phạm Vi Bảo Hành

Đông Nam Infotech cung cấp dịch vụ bảo hành cho tất cả các website đã được thiết kế và phát triển bởi công ty chúng tôi. Bảo hành bao gồm các lỗi kỹ thuật liên quan đến mã nguồn website, cơ sở dữ liệu, và các tính năng chức năng cốt lõi của website mà không bị ảnh hưởng bởi yếu tố bên ngoài hoặc can thiệp của bên thứ ba.

2. Thời Hạn Bảo Hành

Thời hạn bảo hành cho website là 12 tháng, kể từ ngày bàn giao và nghiệm thu website hoàn chỉnh.

3. Điều Kiện Bảo Hành

• Website phải được bàn giao và nghiệm thu đầy đủ.
• Lỗi kỹ thuật phải được chứng minh là do lỗi từ phía Đông Nam Infotech.
• Khách hàng không tự ý thay đổi hoặc cập nhật mã nguồn mà không thông qua Đông Nam Infotech.
• Cơ sở dữ liệu và mã nguồn website không được sửa đổi bởi bất kỳ bên thứ ba nào.

4. Quy Trình Bảo Hành

• Khách hàng liên hệ với Đông Nam Infotech qua email hỗ trợ hoặc hotline khi phát hiện lỗi.
• Cung cấp thông tin chi tiết và mô tả lỗi một cách rõ ràng.
• Kỹ thuật viên của Đông Nam Infotech sẽ kiểm tra và xác định lỗi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Tiến hành sửa chữa lỗi và cập nhật cho khách hàng về tiến độ.

5. Các Trường Hợp Không Được Bảo Hành

• Lỗi do người dùng gây ra do sử dụng không đúng cách hoặc cố tình can thiệp, sửa đổi mã nguồn.
• Lỗi do hệ thống hosting hoặc máy chủ của bên thứ ba gây ra không liên quan đến mã nguồn của Đông Nam Infotech.
• Lỗi do các plugin, extension hoặc bất kỳ phần mềm nào được cài đặt thêm sau khi bàn giao website mà không có sự đồng ý của Đông Nam Infotech.
• Lỗi do virus, malware, hoặc bất kỳ sự tấn công từ bên ngoài.

6. Trách Nhiệm Của Khách Hàng

• Bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo cho Đông Nam Infotech ngay lập tức khi phát hiện lỗi hoặc sự cố.
• Hợp tác cung cấp thông tin và cho phép kiểm tra khi cần thiết để xác định lỗi.

7. Trách Nhiệm Của Đông Nam Infotech

• Kiểm tra và xác định lỗi một cách nhanh chóng và chính xác.
• Tiến hành sửa chữa và khắc phục lỗi một cách miễn phí trong thời hạn bảo hành.
• Cập nhật thông tin và tiến độ sửa chữa cho khách hàng một cách thường xuyên.

8. Quyền Lợi Khách Hàng

• Được hỗ trợ và sửa chữa lỗi kỹ thuật nhanh chóng và miễn phí trong thời gian bảo hành.
• Được tư vấn và hỗ trợ kỹ thuật sau bảo hành với điều kiện ưu đãi.

9. Liên Hệ Bảo Hành

CÔNG TY TNHH TM & GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ ĐÔNG NAM

• Đường dây nóng : 0988 123 126
• Email: [email protected]
• Địa chỉ văn phòng: 12 Lê Văn Tiên tổ 18A khu phố Đông Chiêu, Phường Tân Đông Hiệp, Thành phố Dĩ An, Bình Dương

Đông Nam Infotech cam kết cung cấp dịch vụ bảo hành website chuyên nghiệp, nhanh chóng và có trách nhiệm, đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng. Chúng tôi luôn lắng nghe và không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ để mang lại sự hài lòng cao nhất cho khách hàng.